“太谢谢你们了，没想到这么快就办好了异地就医联网结算，我不用特意跑回祁阳了，医保异地业务帮代办真方便，让我省了不少心。”9月14日，观音滩镇居民吴先生在祁阳医保帮代办窗口工作人员电话通话指导下快速办理好了“医保异地就医联网结算业务”,对帮代办便民举措连连点赞。

今年以来，祁阳医保局持续深化“放管服”改革,建立健全政务服务帮办代办机制,打造“保姆式”贴心服务模式,将帮代办全方位融入政务服务体系建设；帮代办窗口为办事企业、群众提供政策咨询、留言、承办和回复等具体工作，协助企业及群众准备、代收申请材料，辅助企业和群众完成办理事项前置申报手续等办事服务；聚焦涉及老年人的高频事项，加强帮办人员对高频事项培训；对不会操作电脑和手机的办事人，进行一对一指导线下办理，截至目前，帮代办窗口完成帮代办事项800余件、政策咨询5368件。

下一步，该局将以群众办事“满意度”为出发点，塑造“规范、高效、精准”的政务新形象，让办事群众少跑腿、零接触，全方位提升医保政务服务效能，持续优化营商环境。

作者：通讯员 文建胜

责编：李强

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来源：祁阳市融媒体中心